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Nur der Kontakt per E-Mail bzw. Kontaktformular ist bei Tiptorro möglich. Es wird euch kein Live-Chat oder gar eine Hotline bereitgestellt. Das ist leider nicht mehr zeitgemäß. Ein FAQ konnte ich auch nicht finden. Da sammelt Tiptorro also Minuspunkte. Der Support ist nur über die Adresse support@tiptorro.com erreichbar. Um meine Frage abzuschicken, musste ich im Kontaktformular meine Mailadresse, den Betreff, meinen Benutzernamen und die Nachricht eingegeben. Nach dem Absenden wurde mir erst einmal meine eigene Nachricht kommentarlos und unformatiert an meine Mailadresse geschickt. Das verwirrte mich zwar etwas, umso erfreuter war ich dann aber, als mir nur 15 Minuten später schon geantwortet wurde. Allerdings scheint hier ein Übersetzungsprogramm zum Einsatz gekommen sein, was aber gut ins Deutsche übersetzt hat.

Außerdem war die Antwort zwar ausreichend, aber sehr knapp formuliert und gar nicht im Look-and-feel der Seite gestaltet. Heutzutage besitzt fast jeder ein Smartphone oder Tablet und dementsprechend darf auch bei einem Online Wettanbieter eine Sportwetten App nicht mehr fehlen. Neben der Bereitstellung einer echten App zum Download, gibt es auch die Möglichkeit auf eine Web-Applikation im Browser zurückzugreifen. Diese lässt sich aber meist genauso gut nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.tiptorro-wettshop.com Emails können Sie jederzeit an die Adresse support@tiptorro.com. schicken. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zukommen zu lassen. Dem gegenüber stehen die Einschränkungen der Stores von Google Play und iTunes. Hier sind Glücksspiel Apps in den meisten Fällen vom Download-Angebot ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Apps von lizenzierten Anbietern in regulierten Märkten. Apple User haben dabei das Problem, dass für sie der Sportwetten App Download ausschließlich aus dem iTunes Store möglich ist, während Android Geräte auch Apps aus alternativen Quellen installieren können. Um die Verifizierung als reale Person durchzuführen, wird auch von Tiptorro der sogenannte Know-Your-Customer-Prozess durchgeführt (kurz: KYC). Hierfür schickt ihr folgendes an support@tiptorro.com: Dank einfacher Navigation sind alle Aktivitäten leicht und schnell ausführbar.

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